Как начать знакомство с клиентом

Как разговаривать с клиентом по телефону

как начать знакомство с клиентом

У вас бывало странное чувство, когда заходите в Фокстрот, Эльдорадо или любой другой супермаркет электроники, а со всех сторон. Полное и детальное пособие о том, как правильно начать разговор по Это интересно: 25 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону. 13 советов, как правильно начать беседу Это отличный повод начать беседу, который заставит вас выглядеть более внимательным 7 альтернативных клиентов Twitter для Android, которые стоит попробовать.

Это отличный повод начать беседу, который заставит вас выглядеть более внимательным и в то же время даст возможность узнать о человеке что-то действительно интересное. Как спрашивать людей чем они занимаются Как ты проводишь свое время когда не…? Вместо пустоты в конце должно быть что-то, что вы знаете о человеке. Как ты проводишь свое время когда не пишешь свой захватывающий блог?

Как ты проводишь свое время когда не сидишь на Facebook? Как ты проводишь свое время когда не ходишь в спортзал? Будьте хорошим слушателем Если бы вы попросили меня дать один совет о том, как стать хорошим собеседником, я бы остановился на. Это самая важная часть.

Будьте искренне заинтересованы в том, о чем он говорит. Ведите рассказ собеседника своими вопросами. Интересуйтесь им и он будет интересоваться вами в ответ. Темп разговора В основном, быстрый темп разговора — это признак нервозности и волнения, а умеренный темп — признак уверенности. Поэтому старайтесь говорить в умеренном темпе, но если ваш собеседник говорит в быстром темпе, копируйте его и говорите. Правильно меняйте тему разговора Со всеми такое случалось: Но, только если вы делаете это неправильно.

Вы должны сделать эмоциональное вложение в конце своего монолога. Это отвлечет внимание и вы не будете выглядеть как идиот, меняя тему.

Мой сын очень хороший футболист. На начальном этапе вы ищите первых покупателей, которые пока только заинтересованы в вашем продукте. Затем вы начинаете с ними регулярно общаться — это второй этап воронки. После этого вы смотрите, кто уже готов приобрести ваш товар, приходите с ними к соглашению и заключаете сделку. А дальше вы уже гарантируете себе стабильный доход. Я считаю, что мне стоит подробнее рассказать о каждом этапе и стратегиях, которые принесли успех компании Clever.

Я поделюсь с вами теми уроками, которые мы для себя извлекли и которые вы сможете использовать в работе над своим проектом. На первом этапе вы пытаетесь выяснить, кто в принципе будет отвечать на ваши звонки. Американский ученый по имени Эверетт Роджерс предложил модель жизненного цикла нового продукта. Эта модель представлена в виде кривой, на которой отмечены пять групп потребителей: Новаторы, которые расположены в левой части кривой, являются вашими потенциальными клиентами.

Как начать разговор с клиентом? Примеры тем для диалога

Однако я обнаружил, что такой подход может оказаться довольно полезным. Вам приходится общаться с огромным числом людей. В этом заключалась моя работа на этапе становления Clever. В первые два месяца нашей работы с YC я пытался дозвониться до более чем компаний и поговорить с ними о нашем продукте. Для нас самыми успешными методами поиска и привлечения потенциальных клиентов оказались следующие три. Первый — поиск клиентов среди своих знакомых.

Это очевидно, поэтому здесь я ничего не поясняю. Второй — поиск потенциальных покупателей на различных конференциях: Когда я говорю о конференциях, все обычно представляют CES или E3.

Конференции, на которых вы действительно можете найти потенциальных клиентов, выглядят достаточно скромно. На первом этапе мы очень часто посещали такие конференции, так как мы должны были находиться там, где были наши потенциальные покупатели. Если вы хотите предложить свой продукт руководителям IT-отделов компаний, и узнаете, что некоторые из них собираются в отеле в Милуоки, то вы тоже должны там. Мы заранее получали списки участников конференции, связывались по почте с каждым из них и старались с ними встретиться.

Так что в ходе конференции мы уже не тратили время впустую.

как начать знакомство с клиентом

Стоит заметить, что всех своих первых покупателей мы встретили именно на таких конференциях. Мало кто знает, как правильно рассылать электронные письма. На самом деле это не так сложно: Ваше сообщение должно быть коротким и понятным. У меня была своя схема — вы можете поступать.

В начале каждого письма я немного рассказывал о себе и своей компании. Затем — о продукте, над которым мы работаем. После этого я писал, что хотел бы поговорить о нем подробнее, и предлагал встретиться лично. Схема очень простая, и ее можно адаптировать под любого, кому вы хотите предложить свой товар.

Если вы выясните, кому вы должны отсылать подобные письма, то вам будет достаточно отправить несколько сообщений. В этом и состоит поиск потенциальных клиентов. Он играет очень важную роль, так как сначала вы должны преодолеть первый этап воронки конверсии.

Далее, вы должны заставить потенциального покупателя ответить на ваш звонок. Здесь у основателей также возникает масса вопросов по поводу того, что нужно делать. Главное, что нужно сделать после того, как вы дозвонились до потенциального клиента — это замолчать.

Как правильно начать разговор по телефону. Эффект приветствия

Это один из самых важных советов в моей презентации. Людям сложно в это поверить. Многие их основателей, которым я помогал составлять коммерческое предложение, поступали следующим образом. Когда они дозванивались до человека, готового обсудить их продукт, они начинали расхваливать то, над чем они так долго работали. Они хотели рассказать о всех его возможностях и пытались доказать, что их продукт — самый лучший на свете.

У меня тоже иногда возникает такое желание. Так бывает всегда, когда ты чем-то гордишься.

как начать знакомство с клиентом

Если вы послушаете, как лучшие эксперты по продажам разговаривают по телефону, то удивитесь, как мало они говорят. Такие люди задают много вопросов, например: Наш продукт решает эту проблему — а как вы ее решаете сейчас? Каким вы себе представляете идеальное решение этой проблемы?

Брайан Трейси. Эффективные методы продаж

Они пытаются выяснить, чего хочет человек, и глубже понять его проблему. Именно так нужно заниматься продажами. Я твержу об этом каждому сотруднику Clever. Этот этап заключения сделок очень важен. По тому, сколько говорили вы, уже можно сказать, удастся ли вам заключить сделку или. Поэтому старайтесь больше слушать и пытаться понять проблему ваших потенциальных клиентов. Еще одна важный аспект данного этапа, неожиданный для многих — вы должны постоянно поддерживать связь со своими клиентами.

как начать знакомство с клиентом

Для этого необходимо выполнить несколько действий: Чтобы заключить сделку, вам, возможно, потребуется выполнить пятьдесят таких действий. Список, представленный на слайде — это не набор случайных действий: Как преступить через себя: Для начала разделим всех посетителей торговой точки на 2 большие группы: Если вы боитесь отказа, негативной реакции или осуждения, начинайте диалог с людьми, изначально открытыми для общения.

Первая фраза как начало разговора с покупателем На самом деле фразы на установление контакта с клиентом могут быть любыми, а вот для направления беседы лучше всего подойдет: Как правило, для обращения к собеседнику используют 3 типа фраз: Однако формировать интерес у клиента лучше вопросом или высказыванием личной позиции, так как подобная структура фраз больше подходит для получения открытых ответов.

Примеры фраз для привлечения клиентов читайте по ссылке.